호주 울월스 "고객 중복 결제" 피해 확산

호주 대형 슈퍼마켓 울월스(Woolworths)는 결제 시스템 오류로 인해 지난 3월의 구매에 대해 중복 청구를 하여 곤혹을 겪고 있다. 이에 분노한 고객들은 울월스 페이스북 등을 방문하여 3월에 이루어진 거래에 중복 지불로 수백 달러가 지출된 사실을 확인하고 돈을 요구하고 나섰다. 

이 지불 오류는 오프라인 매장 뿐만아니라 온라인 구매에서도 이와 같이 문제가 있는 것으로 확인되었다. 일부 고객은 " 3월 11일부터 두 배의 비용을 지불했다" "울월스가 4개월이 지났는데도 어떻게 내 카드 정보를 가지고 있는가?" "이 와 같은 일이 과거에 몇 번이나 있었는가?" 라며 불만을 제기 했다. 이에 대해 울월스는 고객에게 추가 지원이 필요한 경우 신용 조합에 연락을 하라는 답변은 남겼다. 추가 정보가 필요한 고객은 계좌 확인 후 1300 767 969에 연락취해 해결해야 한다.